Luego de que el 27 de enero la empresa Toyota informara internacionalmente la suspensión voluntaria de la venta de ocho de sus modelos por un eventual mal funcionamiento del acelerador, el Sernac solicitó a la empresa que informara sobre la existencia de dichos modelos en Chile y las acciones a tomar para resguardar el derecho a la seguridad de los consumidores.La empresa informó que en Chile sólo estarían presentes los modelos Tundra, Sequoia 2010 y Avensis 2009-2010 y 157 vehículos de dichos modelos estarían en posesión de los consumidores.

Dichos modelos fueron fabricados en Estados Unidos, donde se levantó la alerta. El resto de los vehículos presentes en Chile, sería de fabricación japonesa y no representarían riesgo.

El peligro potencial que ha desencadenado la alerta internacional, radica en la posibilidad  de que el pedal del acelerador pueda quedar pegado en la posición de aceleración o volver lentamente a la posición de descanso. Ello alteraría las condiciones normales de conducción, pudiendo significar algún riesgo para la seguridad de los conductores.

Según la entidad, por el momento no se han registrado incidentes en Chile relacionados con esta situación y la empresa se encuentra investigando e informará inmediatamente a la autoridad de toda nueva información relacionada con la materia.

En Estados Unidos, la empresa anunció el 1 de febrero un plan de reparación del pedal de aceleración. En Chile, si el consumidor posee alguno de los modelos alertados, la empresa dispuso de la dirección: atencionalcliente@toyota.cl o el fono de atención al cliente 6944990.

Asimismo, dijo que el organismo estará atento a la evolución de este caso y recuerda a los consumidores que tienen derecho a que los productos que adquieran no arriesguen su seguridad.

SEIS RECOMEDACIONES

Toyota entrega seis recomedaciones en caso de que el acelerador quede pegado mientras se conduce el vehículo:

1-Si tiene que detener de inmediato el vehículo, puede controlarlo pisando el pedal de freno con los dos pies, aplicando una presión firme y constante. No bombee el pedal de freno, ya que de esa manera se agota el vacío utilizado para ayudar al poder de frenado.

2-Ponga en posición de neutral la palanca  de cambios, utilice los frenos para hacer una parada controlada a un costado de la carretera, o calle, y apague el motor.

3-Si no se puede poner el vehículo en punto neutral, apáguelo. Ello no implicará una pérdida de control del volante.

4-Si el vehículo está equipado con un botón de inicio / apagado, púlselo firme y constantemente  durante al menos tres segundos para apagar el motor. No lo pulse de manera intermitente.

5-Si el vehículo está equipado con una llave de encendido convencional, gírela hacia la posición ACC para apagar el motor. NO quite la llave del encendido, ya que esto bloquea el volante.

6-Contacte inmediatamente a su concesionario Toyota más cercano para solicitar ayuda.